Ir al contenido principal

El peligro de la frustración

Un grupo de empleados busca consejo legal pues no cobran su sueldo hace tres meses pues el patrón les dice que su principal cliente no les paga. Ellos quieren a su empresa, no piensan en demandar al patrón y dirigen su frustración, su rabia, hacia el cliente al que quieren demandar.

Reunión con el patrón, el me dice que el cliente es un malandrín que no paga porque no el da la gana y que le dan mucha pena sus empleados pues sabe que sufren....claro que el no siente la falta de pago pues tiene mucho dinero y además muchas empresas.

Reunión con el cliente, informa que quiere pagar, que de hecho mandó un cheque pero que no fue cobrado y que además si no se paga es por la negligencia del patrón, incluso sospecha que el patrón busca quebrar a la empresa pues no paga impuestos desde hace años.

Mmmmmmm.

Reunión con los empleados, se plantea que el dinero está ahi y que el cliente parece no ser el problema....nadie lo cree, los "empelados de confianza" del patrón comienzan con rechiflas. Mejor una retirada honrosa.

En ocasiones la frustración mal dirigida (contra el cliente en lugar de contra el patrón) es una fuerza muy poderosa pues revertirla requiere de un triple esfuerzo:

1. Reconocer el error.
2. Convencer del error.
3. Dirigir el reclamo hacia el punto correcto, que puede ser sentido como parte del grupo.

A quién le gusta reconocer un error?

Cuantos nos sentimos más cómodos en grupo, bajo la lógica de que no "todos" pueden estar equivocados?

No nos gastemos en convencer, comencemos con 1. Planteemos que existe la posibilidad de que un gato este encerrado. Si yo llego al grupo y les digo "amemos al cliente" pues saldré por lo menos golpeado....... no es época de pedir que quieran al cambio, es época de desenmascarar gatos.

Comentarios

Citizen ha dicho que…
UUyy porqué leí este post?? Tengo demandado a un empresario de juguete porque me pidió trabajo y a la mera hora no me pagó...
Y cuántas vueltas se dan en estos casos!!
Y lo peor: la burocracia es espantosa!!
Buen jueves

Entradas populares de este blog

¿Qué es un memorial?

Muchos de ustedes seguro se toparon con requisitos para trámites en los que les exigen "memorial dirigido al director de la entidad con firma de abogado", con la nueva legislación de la abogacía espero que este requisito sea eliminado, aunque sospecho que los miles de abogados que no pueden conseguir 200 $us para ejercer serán los primeros en quejarse pues su mercado es el de hacer ese tipo de memoriales.

Pero ¿qué es un memorial?

De acuerdo con la RAE un memorial es un "Papel o escrito en que se pide una merced o gracia, alegando los méritos o motivos en que se funda la solicitud."

No existe ninguna norma que establezca el formato exacto de este tipo de escritos, el Código de Procedimiento Civil -y sólo para el caso de juicios se entiende- establece requisitos mínimos y obvios, como que se establezca a quien va dirigido, que se haga un breve resumen en la primera parte, que se indique el proceso dentro del cual se presenta, y que al final se ponga la fecha. Es decir …

Procedimiento de Ejecución Coactiva Civil (La necesidad de una reforma a la reforma procesal civil)

Diez años después de la aprobación de la Ley 1760 de Abreviación Procesal Civil y Asisitencia Familiar conviene realizar un análisis de una de las más grandes innovaciones de esta ley, es decir, el Procedimiento de Ejecución Coactiva Civil de Garantías Reales sobre Créditos Hipotecarios y Prendarios. Este análisis crítico además de sus propias conclusiones sugiere la interrogante sobre la urgencia de una reforma del procedimiento civil, no sólo por su evidente ineficacia, sino fundamentalmente por su injusticia para ambas partes que se enfrentan en un escenario aparentemente diseñado para favorecer al acreedor pero que en los hechos perjudica tanto al demandado como al demandante y satura al sistema judicial. El momento actual con bajas tasas de mora bancaria (baja comparada con la última decada al menos)  debería impulsarnos a pensar una reforma a la reforma procesal civil.....y soñar con una reforma profunda a la totalidad del procedimiento civil. Objeto de un Proceso…

Dónde comprar habanos en La Paz?

Uno de mis gustos favoritos de viernes por la tarde, cuando puedo disfrutar de La Paz, es la de evaluar la semana y -si fue bien- ir al Prado, y comprar un buen habano de la tiendita que esta al lado de la Federación Sindical de Trabajdores Mineros, al frente del Cine Monje Campero. La tienda no tiene ningún distintivo, diría que es un kiosko si no fuese porque es parte intengrante de la casa donde se encuentra.
El vendedor es un señor mayor que tiene un asistente -encargado de reparar los encendedores- no se su nombre, a pesar de que ya van unos buenos años que lo visito. Yo le encuentro cierto parecido con Melvin Frohike.
En esta tiendita siempre podrán comprar un buen cigarro a un precio razonable (aunque alto igual), también tiene pipas, papel, tabaco, encendedores, y todos los implementos para aquellos que disfrutan de fumar.
Yo entiendo que el cigarro no es saludable, pero muy pocas cosas gratificantes lo son.
Veo una diferencia sustancial entre aquel que fuma lo que se le pone al m…